바로 답
유리 조각이 날리거나 화면이 들뜨면 사용을 줄이고 백업부터 합니다. 터치, 화면, 배터리 부풀음이 정상인지 확인하고, 금이 모서리에서 퍼지거나 검은 얼룩이 생기면 수리 시점을 미루지 않습니다.
- 화면을 세게 누르지 않고 유리 조각을 확인합니다.
- 터치·화면·배터리 상태를 차례로 봅니다.
- 백업 후 수리 비용과 데이터 보호 방법을 문의합니다.
화면 예시
휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 화면에서 볼 단서
화면 단서
깨진 화면에서 볼 상태
유리
- 금
- 들뜸
- 조각
- 손가락 위험
유리가 들뜨거나 조각이 떨어지면 필름을 덧대는 것보다 수리 상담이 먼저입니다.
화면
- 흰색 화면
- 검은 얼룩
- 줄
- 밝기 비교
금 주변에 얼룩이나 줄이 생기는지 봅니다.
터치
- 메모 앱
- 가로선
- 세로선
- 누락 위치
터치가 되는 것처럼 보여도 특정 줄이 끊길 수 있습니다.
배터리
- 뒷면 들뜸
- 열
- 냄새
- 충전 중지
배터리까지 부풀면 화면보다 전원과 안전이 먼저입니다.
깨진 화면의 수리 판단
유리만 금
터치·화면 정상
사용을 줄이고 물기와 추가 충격을 피합니다.
터치 일부 불량
패널 손상
백업 후 수리를 준비합니다.
검은 얼룩·줄
디스플레이 손상
화면을 누르지 않고 점검합니다.
들뜸·열·냄새
배터리 위험
충전과 사용을 멈추고 안전한 곳에 둡니다.
유리 조각
손·방수 위험
손가락으로 문지르지 않습니다.
깨진 액정에서 확인할 것
- 유리가 들뜨거나 조각이 떨어지는가
- 화면에 얼룩과 줄이 생겼는가
- 메모 앱에서 터치 누락이 있는가
- 뒷면이 들뜨거나 열이 나는가
- 백업을 끝냈는가
1. 강화유리와 실제 화면 유리를 구분합니다
겉에 붙인 보호 유리만 깨졌다면 화면을 살릴 수 있습니다. 하지만 본체 화면 유리까지 금이 갔거나 조각이 떨어지면 손과 내부를 보호하는 것이 먼저입니다.
- 보호필름 가장자리를 봅니다.
- 본체 유리의 금을 확인합니다.
- 손가락으로 문지르지 않습니다.
2. 터치와 화면을 따로 시험합니다
화면이 보이고 터치가 되어도 일부 줄이 끊기거나 밝기 변화가 생길 수 있습니다. 메모 앱 선과 흰색 화면으로 각각 확인합니다.
- 메모 앱을 엽니다.
- 가로·세로 선을 그립니다.
- 흰색 화면에서 얼룩을 봅니다.
3. 배터리 신호가 있으면 즉시 멈춥니다
뒷면이나 화면이 들뜨고 열, 냄새가 함께 나면 화면 수리보다 배터리 안전이 우선입니다. 충전기를 빼고 눕히거나 누르지 않습니다.
- 충전을 멈춥니다.
- 열과 냄새를 확인합니다.
- 수리센터에 위험 신호를 먼저 말합니다.
4. 백업 후 수리 조건을 확인합니다
수리 방식에 따라 데이터가 유지될 수도 있지만 항상 보장되는 것은 아닙니다. 인증앱과 사진을 백업하고, 비용과 데이터 처리 방법을 함께 문의합니다.
- 사진과 파일을 백업합니다.
- 인증 수단을 확인합니다.
- 수리 전 데이터 처리 방식을 묻습니다.
지금 할 일
- 화면을 누르지 않고 케이스를 유지합니다.
- 중요한 자료를 백업합니다.
- 터치와 화면 손상 범위를 기록합니다.
- 공식 수리 비용과 보증 범위를 확인합니다.
상태별 판단표
휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: 상태별 첫 행동표
휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “검은 얼룩·줄” 조건만으로 결정하지 않습니다. “터치” 화면에서 “검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상”와 “들뜸·열·냄새 — 배터리 위험”을 따로 확인합니다.
| 현재 상태 | 먼저 확인 | 다음 행동 | 피해야 할 조작 |
|---|---|---|---|
| 검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상 | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 판단에서 “검은 얼룩·줄” 조건을 표시합니다. 터치의 화면 경로는 “메모 앱 → 가로선 → 세로선”입니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 판단에서 조건이 맞으면 수리 전 데이터 처리 방식을 묻습니다. 그 뒤 “뒷면이 들뜨거나 열이 나는가” 항목이 같은 상태인지 확인합니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “검은 얼룩·줄” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 방수 성능은 화면을 교체한 뒤에도 동일하다고 단정할 수 없습니다. |
| 들뜸·열·냄새 — 배터리 위험 | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 경로에서는 배터리의 화면 경로 “뒷면 들뜸 → 열 → 냄새”를 확인합니다. 이후 표의 “들뜸·열·냄새” 행과 비교합니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 경로에서는 “들뜸·열·냄새”로 나뉘면 수리 전 인증앱과 사진을 다른 기기에서 확인합니다. 변경 전후에 “백업을 끝냈는가” 항목을 남깁니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “들뜸·열·냄새” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 금이 작아 보여도 주머니 속 압력으로 퍼질 수 있습니다. |
| 유리 조각 — 손·방수 위험 | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 문제를 나눌 때 “유리 조각” 조건을 표시합니다. 유리의 화면 경로는 “금 → 들뜸 → 조각”입니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 문제를 나눌 때 조건이 맞으면 화면을 누르지 않고 케이스를 유지합니다. 그 뒤 “유리가 들뜨거나 조각이 떨어지는가” 항목이 같은 상태인지 확인합니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “유리 조각” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 깨진 유리를 테이프로 세게 당기거나 화면을 눌러 금을 확인하지 않습니다. |
| 유리: 금 | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 현재 단계에서는 “유리” 화면을 기록합니다. 이어서 화면의 경로 “흰색 화면 → 검은 얼룩 → 줄”를 대조합니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 현재 단계에서는 “유리”로 나뉘면 터치와 화면 손상 범위를 기록합니다. 변경 전후에 “화면에 얼룩과 줄이 생겼는가” 항목을 남깁니다. | 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “유리” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 강화유리만 깨진 것인지 실제 화면 유리까지 깨진 것인지 구분해야 합니다. |
현재 상태검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상
- 먼저 확인
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 판단에서 “검은 얼룩·줄” 조건을 표시합니다. 터치의 화면 경로는 “메모 앱 → 가로선 → 세로선”입니다.
- 다음 행동
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 판단에서 조건이 맞으면 수리 전 데이터 처리 방식을 묻습니다. 그 뒤 “뒷면이 들뜨거나 열이 나는가” 항목이 같은 상태인지 확인합니다.
- 피해야 할 조작
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “검은 얼룩·줄” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 방수 성능은 화면을 교체한 뒤에도 동일하다고 단정할 수 없습니다.
현재 상태들뜸·열·냄새 — 배터리 위험
- 먼저 확인
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 경로에서는 배터리의 화면 경로 “뒷면 들뜸 → 열 → 냄새”를 확인합니다. 이후 표의 “들뜸·열·냄새” 행과 비교합니다.
- 다음 행동
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 경로에서는 “들뜸·열·냄새”로 나뉘면 수리 전 인증앱과 사진을 다른 기기에서 확인합니다. 변경 전후에 “백업을 끝냈는가” 항목을 남깁니다.
- 피해야 할 조작
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “들뜸·열·냄새” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 금이 작아 보여도 주머니 속 압력으로 퍼질 수 있습니다.
현재 상태유리 조각 — 손·방수 위험
- 먼저 확인
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 문제를 나눌 때 “유리 조각” 조건을 표시합니다. 유리의 화면 경로는 “금 → 들뜸 → 조각”입니다.
- 다음 행동
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 문제를 나눌 때 조건이 맞으면 화면을 누르지 않고 케이스를 유지합니다. 그 뒤 “유리가 들뜨거나 조각이 떨어지는가” 항목이 같은 상태인지 확인합니다.
- 피해야 할 조작
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “유리 조각” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 깨진 유리를 테이프로 세게 당기거나 화면을 눌러 금을 확인하지 않습니다.
현재 상태유리: 금
- 먼저 확인
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 현재 단계에서는 “유리” 화면을 기록합니다. 이어서 화면의 경로 “흰색 화면 → 검은 얼룩 → 줄”를 대조합니다.
- 다음 행동
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 현재 단계에서는 “유리”로 나뉘면 터치와 화면 손상 범위를 기록합니다. 변경 전후에 “화면에 얼룩과 줄이 생겼는가” 항목을 남깁니다.
- 피해야 할 조작
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “유리” 여부를 기록하기 전에는 원본 삭제·동기화 해제·클라우드 전체 정리부터 진행하지 않습니다. 주의: 강화유리만 깨진 것인지 실제 화면 유리까지 깨진 것인지 구분해야 합니다.
이 조건에서 확인하세요
- 원본 위치·클라우드 상태·파일 형식을 확인할 수 있는 경우라면 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 네 상태를 이 표로 나눌 수 있습니다.
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: “터치” 화면과 “검은 얼룩·줄” 조건을 동시에 확인할 수 있는 상태에 맞습니다.
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 확인에는 휴대폰 환경에서 화면 단서·설정 확인·서비스 판단 값을 따로 기록할 수 있어야 합니다.
여기까지는 단정할 수 없습니다
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때: 보이는 메뉴와 완료 조건은 서비스 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
- “Apple 지원: iPhone에 대한 서비스 및 수리” 안내를 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 공개 문구와 결합했습니다. 실제 원본 삭제·복원·동기화 결과은 실제로 재현하지 않았습니다.
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 경계 조건: 깨진 유리를 테이프로 세게 당기거나 화면을 눌러 금을 확인하지 않습니다. 이 예외가 보이면 먼저 공식 안내를 다시 확인합니다.
언제 다시 확인해야 하나요?
- “터치” 메뉴가 이동하면 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 화면 경로를 갱신합니다.
- 공식 자료 “Apple 지원: iPhone에 대한 서비스 및 수리”에서 백업 상태 문구·저장 위치·파일 형식 지원이 바뀌면 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 판단을 갱신합니다.
- “검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상”와 “들뜸·열·냄새 — 배터리 위험”의 처리 경로가 같아지면 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 네 행을 다시 구성합니다.
확인한 자료와 날짜
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 “검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상” 조건은 공식 자료 “Apple 지원: iPhone에 대한 서비스 및 수리”에서 확인했습니다.
- 공식 자료 “삼성전자서비스: 서비스 요금과 보증기간 산정 기준”에서 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 “들뜸·열·냄새 — 배터리 위험” 조건을 확인했습니다.
- 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때의 공개 화면에서 “유리” 위치와 문구를 대조했습니다.
휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 상태·행동 대조
휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 안의 상태표·화면 경로·주의 문장을 결합해 “검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상”의 다음 행동을 정했습니다.휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 결정 규칙
“검은 얼룩·줄 — 디스플레이 손상” 상태의 결정 규칙은 휴대폰·클라우드·원본 파일 상태에서 서로 떨어진 조건을 휴대폰 액정이 깨졌지만 터치는 될 때 기준으로 연결한 결과입니다.
확인 날짜: 2026-07-14
막힐 때 보는 곳
헷갈리기 쉬운 상황
- 강화유리만 깨진 것인지 실제 화면 유리까지 깨진 것인지 구분해야 합니다.
- 방수 성능은 화면을 교체한 뒤에도 동일하다고 단정할 수 없습니다.
- 금이 작아 보여도 주머니 속 압력으로 퍼질 수 있습니다.
직접 확인해도 풀리지 않을 때
- 화면 위에 얇은 보호필름을 임시로 붙이되 압착하지 않습니다.
- 수리 전 인증앱과 사진을 다른 기기에서 확인합니다.
- 터치가 더 나빠지기 전 수리 일정을 잡습니다.
폰 화면에서 볼 단서
- 금의 시작점과 번진 방향을 촬영합니다.
- 메모 앱에 선을 그어 터치 누락을 남깁니다.
- 충전 전후 열과 들뜸을 비교합니다.
주의깨진 유리를 테이프로 세게 당기거나 화면을 눌러 금을 확인하지 않습니다. 손과 패널이 더 다칠 수 있습니다.
한 번 더 보기터치가 된다는 사실만으로 계속 사용해도 안전하다는 뜻은 아닙니다. 화면 출력과 배터리 상태를 따로 봅니다.
공식 안내로 확인할 곳
- Apple 지원: iPhone에 대한 서비스 및 수리
서비스 옵션, 예상 비용, 보증과 수리 전 준비를 확인합니다.
- 삼성전자서비스: 서비스 요금과 보증기간 산정 기준
부품비, 수리비, 출장비와 보증 기준을 나눠 볼 때 참고합니다.
같이 보면 덜 막히는 글
휴대폰 저장공간 부족할 때 먼저 지울 것
사진을 지우기 전에 캐시, 다운로드 파일, 메신저 첨부파일부터 차례대로 확인합니다.
휴대폰 배터리가 갑자기 빨리 닳을 때 먼저 볼 설정
휴대폰 배터리가 유독 빨리 줄 때 백그라운드 앱과 절전 예외를 먼저 확인합니다.
휴대폰 화면이 노랗거나 잔상이 남을 때 먼저 볼 설정
휴대폰 화면이 노랗게 보이거나 앱 자국이 남을 때 디스플레이 설정과 점검 기준을 나눠 봅니다.